นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ z16th เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ z16th.click การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
z16th ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ เราจึงกำหนดนโยบายนี้ขึ้นเพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกคนเข้าใจได้ชัดเจนว่าข้อมูลของตนถูกจัดการอย่างไรในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเก็บรวบรวมไปจนถึงการลบทำลาย
01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ z16th ได้แก่ เว็บไซต์ z16th.click แอปพลิเคชันบนมือถือ ระบบฝาก-ถอนเงิน ระบบแชทสนับสนุน และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ z16th ดำเนินการ
นโยบายฉบับนี้ใช้ภาษาไทยเป็นหลักเพื่อให้สมาชิกชาวไทยเข้าใจได้ง่ายและชัดเจนที่สุด หากมีข้อขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยกับฉบับแปลในภาษาอื่น ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลักเสมอ
z16th ปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญดังนี้ คือ ความชอบด้วยกฎหมาย ความโปร่งใส การจำกัดวัตถุประสงค์ การลดปริมาณข้อมูล ความถูกต้องแม่นยำ การจำกัดระยะเวลาการเก็บรักษา และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
นโยบายนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นระยะ z16th จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
z16th เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน | จำเป็น |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล | จำเป็น |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เวลาเข้าใช้งาน เกมที่เล่น | จำเป็น |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ | จำเป็น |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมสนับสนุน อีเมลโต้ตอบ | เพื่อการบริการ |
เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลเชื้อชาติ ความเชื่อทางศาสนา หรือสถานะสุขภาพ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
z16th จะไม่ขอหมายเลขรหัสผ่านหรือ OTP ของท่านผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น หากได้รับการติดต่อดังกล่าว กรุณาแจ้งทีมงานทันที
03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
z16th ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ได้แก่
- การให้บริการหลัก – ดำเนินการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน อนุมัติการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมเดิมพันต่าง ๆ บน z16th
- การรักษาความปลอดภัย – ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดปกติ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย – ดำเนินการตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและการตลาด – แจ้งข่าวสารโปรโมชัน โบนัส และข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่สมาชิก โดยสมาชิกสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
- การดูแลลูกค้า – ตอบสนองคำขอ ข้อสงสัย และข้อร้องเรียนของสมาชิกผ่านช่องทางต่าง ๆ
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ – ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสม
z16th จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อน
04 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
z16th ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน – เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ข้อมูลที่แชร์มีเพียงสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการเกม – ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรกับ z16th อาจได้รับข้อมูลการใช้งานที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิค
- ผู้ให้บริการระบบ – บริษัทเทคโนโลยีที่ช่วยดูแลโครงสร้างพื้นฐาน ระบบรักษาความปลอดภัย และการสำรองข้อมูลของ z16th ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย – เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง z16th จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ z16th ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดให้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับ z16th
05 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
z16th ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ได้ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจัดการ Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) – ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์เพื่อพัฒนาบริการให้ดีขึ้น ข้อมูลที่รวบรวมไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) – จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของสมาชิก เช่น ภาษาที่ต้องการ การตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้ด้านความปลอดภัย (Security Cookies) – ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นการทุจริตหรือไม่ได้รับอนุญาต
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์
z16th ไม่ใช้คุกกี้ติดตามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บผ่านคุกกี้ใช้เพื่อพัฒนาบริการให้กับสมาชิก z16th เท่านั้น
06 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
z16th ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS สำหรับข้อมูลที่รับส่งผ่านเครือข่ายทั้งหมด
- การเข้ารหัสฐานข้อมูลแบบ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
- ระบบยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบของสมาชิกและเจ้าหน้าที่
- ระบบ Firewall และการตรวจสอบการบุกรุกแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงาน z16th ตามหลัก Least Privilege
- การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
แม้ z16th จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด สมาชิกก็มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง กรุณาใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และแจ้ง z16th ทันทีหากพบความผิดปกติ
07 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก z16th ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ z16th เก็บไว้เกี่ยวกับตนเองได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบันได้
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในขณะที่มีการพิจารณาข้อร้องเรียน
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดหรือการวิเคราะห์พฤติกรรมได้
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่นได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น สามารถส่งคำขอมาที่ support@z16th.click พร้อมแนบข้อมูลยืนยันตัวตน z16th จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
08 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
z16th เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ – เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
- ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงิน – เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับทีมสนับสนุน – เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลการตลาดและความยินยอม – เก็บไว้จนกว่าสมาชิกจะยกเลิกความยินยอมหรือขอให้ลบ
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว – เก็บไว้ 3 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการทุจริต
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา z16th จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน
09 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี z16th อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังต่างประเทศ เช่น เพื่อการใช้โครงสร้างพื้นฐาน Cloud Computing หรือเพื่อร่วมกับผู้ให้บริการเกมระดับนานาชาติ z16th รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ ได้แก่
- การใช้สัญญามาตรฐานที่ได้รับการรับรองสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดก่อนและระหว่างการโอน
- การจำกัดข้อมูลที่โอนให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น
ไม่ว่าข้อมูลของสมาชิกจะถูกประมวลผลในประเทศใด z16th ยังคงรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลนั้นตามมาตรฐานที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เสมอ
10 การติดต่อและการยื่นข้อร้องเรียน
หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อ z16th ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล – support@z16th.click (ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมงในวันทำการ)
- แชทสด – ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ z16th.click ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ z16th ท่านมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจในเขตอำนาจศาลของท่าน
z16th จะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากต้องการเวลาเพิ่มเติมเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล